Le sourire, cette expression de notre visage, qui mobilise pas moins d’une quinzaine de muscles, constitue un élément essentiel de la communication non-verbale. Expression du plaisir ? Oui, mais pas seulement… Le sourire, véritable fait social, crée une relation, transmet un message, évoque une idée. Alors, en entretien, comment utiliser cette arme qui peut se [...]


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